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¿Qué es la Garantía Extendida?

Tranquilidad garantizada.

La Garantía Extendida es un beneficio adicional que te permite seguir protegido hasta por 4 años más después de que finaliza la garantía del fabricante. Cubre reparación o reemplazo en condiciones iguales o mejores que la garantía original. Aplica únicamente para uso doméstico.

Cobertura de la garantía extendida

La Garantía Extendida inicia una vez haya concluido la garantía de fábrica.
Estarán cubiertos los mismos componentes y/o accesorios que determina el fabricante del producto.
La Garantía Extendida solo aplica para uso doméstico, no es de uso comercial.

Tipos de Garantía Extendida

Garantía Extendida de Reparación

Para productos con valor mayor a Q2,500.00

Vigencia: hasta 4 años adicionales
Incluye hasta 3 reparaciones. A la 4ta falla, se reemplaza
Reparaciones con repuestos originales y técnicos calificados
Si el costo de reparación supera el 70% del valor del producto, se reemplaza
Tiempo máximo de reparación: 30 días hábiles

Garantía Extendida de Reemplazo

Para productos con valor menor a Q2,499.99

Mano de obra Calificada

Repuestos Originales

Cobertura Variación de Voltaje en todos los productos

Cambio después de la Tercera Falla, con un cuarto diagnostico

Traslado de Productos Mayores

Planes Especiales: Garantía Extendida + Protección Adicional

Garantía Extendida + Daño Accidental

Protección desde el primer día

Garantía Extendida + Robo

Protección contra robo con violencia o fuerza

Vigencia de 365 días desde la compra
Aplica para robos en lugares públicos o en el hogar
Copago del 30% en caso de siniestro
Notificación del robo en máximo 24 horas
Envío de documentación dentro de 10 días corridos

Beneficios Adicionales

Más que una garantía, una red de protección

•Atención 365 días del año

•Sin copago en reparaciones

•Cobertura nacional

•Protección desde el primer día

•Cobertura contra variaciones de voltaje

Exclusiones Generales

Lo que no cubre la Garantía

Acción u omisión premeditada, intencional, por culpa grave, descuido o negligencia por parte del Afiliado, Propietario o familiar de estos.
Cuando se haya presentado el retiro de mercado por parte del fabricante o distribuidor a causa de cualquier defecto o deficiencia conocida o sospecha de ellos.
Cualquier tipo de software, aplicación, programa o información contenida en el objeto cubierto.
Daños por los cuales sea responsable el fabricante, proveedor o distribuidor.
Daños causados por corto circuito, baja tensión, sobretensiones, descargas o interrupciones del circuito de alimentación eléctrica o rayos; fallo o interrupción en el aprovisionamiento de corriente eléctrica de la red pública, de gas o agua, directa o indirectamente, se exceptúa la variación de voltaje en los casos que esta cobertura esté incluida.
Uso inadecuado de producir, transformar o utilizar corriente eléctrica, cuando dichas pérdidas o daños sean causados directamente en el objeto cubierto por las mismas corrientes.
Defectos o daños producidos a causa o como consecuencia de instalaciones, arreglos, reparaciones, modificaciones o desarme del objeto cubierto o cualquier parte del mismo, por un técnico no autorizado por el fabricante o por Guro, o del incumplimiento al seguir las instrucciones del fabricante para su instalación, operación o mantenimiento.
Cualquier tipo de accesorio, productos perecederos, partes o repuestos consumibles, interruptores, adaptadores, cargadores de batería, líneas y cables externos, cauchos, cristales o lentes.
Uso de pilas dañadas, sulfatadas o mal colocadas.
Cuidado normal y mantenimiento preventivo, limpieza, lubricación, ajuste, alineamiento o regulación y/o aspectos estéticos, problemas de transmisión o recepción en general.
Fallas en el objeto cubierto causadas por el uso de accesorios u otros dispositivos periféricos que no sean accesorios originales autorizados por el fabricante.
Si Guro no haya sido notificada que el objeto cubierto ha sido reparado o reemplazado bajo la Garantía del Fabricante.
El desgaste o daños a las superficies expuestas, tales como pinturas, golpes, roturas o ralladuras.
Secuestro, confiscación, nacionalización o requisición, incautación, embargo, decomiso; por violación de cualquier Ley, reglamento o decreto de cualquier autoridad; por contrabando o transporte y/o comercio ilícito; daños causados por faltas o violaciones a cualquier ley.
Daño o defecto existente al inicio de la cobertura.
Costos de visita técnica, diagnosis de daño y reparación del producto cuando este no esté en cobertura.
Cuando el objeto sea utilizado o destinado a fines comerciales, industriales o empresariales.

Exclusiónes específicas

Garantía Extendida

Eventos expresamente excluidos en la Garantía del Fabricante.
Accidentes, golpes o caídas.
Destrucción, desaparición, pérdida, extravío, inutilización, hurto o robo.
Colisión con cualquier otro objeto.

De la cobertira de Daño Accidental y Robo

Eventos que ocurran cuando el Propietario se encuentre bajo su propia voluntad, en estado de ebriedad o bajo efectos de cualquier narcótico.
Desaparición misteriosa (hurto).
Cuando el objeto cubierto después de su compra haya sido dejado en un vehículo por más de tres (3) horas.
Robo en el cual se identifique consentimiento o complicidad del Afiliado o Propietario y de sus familiares, dependientes económicos, superiores o miembros de su entorno laboral o académico. De igual forma, en el que se identifique complicidad de los empleados del establecimiento donde se adquirió el objeto cubierto.
Actos ilegales, fraude o abuso de o con respecto al objeto cubierto.

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