Agencias Way

Esta cobertura protege al tarjetahabiente ante pérdidas por cargos fraudulentos aplicados, debitados o facturados por un tercero no autorizado, como resultado de robo, hurto, pérdida o extravío de la tarjeta de crédito, sin exceder la suma asegurada. Los riesgos y transacciones cubiertos se ejecutarán de acuerdo con las siguientes cláusulas, respetando los límites de cobertura.

• Cobertura falsificación y/o clonación de la tarjeta
  En caso de falsificación o uso indebido del número de la tarjeta de crédito, el tarjetahabiente quedará exento del pago de las transacciones fraudulentas realizadas, dentro de los límites de la suma asegurada. Esto aplica siempre que la tarjeta no haya salido de la posesión del tarjetahabiente y que las transacciones fraudulentas se hayan llevado a cabo mediante un instrumento que simule ser una tarjeta de crédito válida. Bajo esta definición, se incluyen los cargos realizados fraudulentamente por un tercero no autorizado, los cuales se le carguen o facturen al cliente por la compra de bienes y servicios, incluso en compras electrónicas (internet), siempre y cuando la tarjeta de crédito esté en poder del cliente.
• Cobertura de robo, hurto y extravío
  Se cubrirá el 100% de la(s) transacción(es) realizada(s) por personas no autorizadas con una tarjeta perdida, robada, hurtada o extraviada, siempre y cuando dichas transacciones se hayan efectuado dentro de un periodo de hasta cuarenta y ocho (48) horas previas a la recepción del reporte de pérdida.
• Cobertura de otros cargos
  Se cubrirán los cargos realizados tanto dentro y fuera del país, siempre que la tarjeta de crédito haya sido emitida por la entidad bancaria u operador dentro de los límites geográficos de Guatemala. También se cubren los cargos efectuados mediante el uso forzado de la tarjeta por el tarjetahabiente, en situaciones de intimidación, uso de fuerza física o con cualquier instrumento que sirva como arma, así como el empleo de medios hipnóticos o narcóticos, tanto en el país como en el extranjero.

Trámite del reclamo

• Gestión de solicitud de reclamo en Centros de Negocios
• Una vez dado el aviso, el tarjetahabiente tiene un plazo de treinta (30) días calendario para formalizar el reclamo.
• Aseguradora: Seguros Bantrab